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我們都要胡蘿蔔~~

歐洲某工地正在蓋教堂,牧師巡視工地時遇到三個工人,見他們正忙著,牧師也分別問三人同樣問題:「你在做什麼?」
第一個工人頭也不抬的說:「我在蓋房子ㄚ」,
第二個工人回答說:「我在工作賺錢」,
第三個工人則是神情奕奕地的抬頭望天說:「我在為上帝蓋房子!」

投入的員工顯然對組織比較忠心,而且表現比較好。
他們會帶來更多的創新、負責把事情做好、渴望對公司的成功有所貢獻,並跟組織、它的使命及願景有感情上的連結。

滿意和投入能互相強化與彌補。
滿意的員工比較容易投入,投入的員工也比較容易滿意。
不過,價值要兩者一起看。
比方說,你會想要找出那些滿意但不投入的員工。
這些員工來上班做事,但工作時可能並沒有竭盡全力,或是不會主動尋找其他的方式為組織帶來貢獻。
另一方面,員工可能高度投入,但對薪水、管理或資源水準並不滿意。
找出這群人很重要,因為他們是你最有生產力的員工。
不過,你的組織可能有失去他們的危險,因為他們對工作的某些層面並不滿意。
當你致力於提高組織的效率時,努力留住這部分的人就變得十分重要。

只要同時注重滿意度與投入度,組織就能培養出具有高度生產力並能為組織帶來可觀貢獻的員工。
以培養這些員工為重點有助於提高顧客滿意度、減少人員流動、促進生產力,並改善獲利。

不過,問題來了,如何讓員工「滿意」進而願意「投入」工作?
《胡蘿蔔比棍子好用》一書中以12年的時間訪問調查20萬名經理人和員工得出成功、卓越的企業都是「胡蘿蔔企業」。這些企業運用「胡蘿蔔」成功提升員工的投入度,為企業帶來可觀的營業成果。

胡蘿蔔是什麼?
它是成功領導人的催化工具、企業組織成長的營養要素。
《牛津英文字典》說它是「用來當作說服手段的誘人物品」。
在商場上,胡蘿蔔是指用來啟迪與激勵員工的物品。
它是讓人想要得到的東西。
事實上,在員工表示最希望老闆給的東西裡,它的排名最高。
簡單來說,當員工知道自己的長處和潛力會受到稱讚與褒獎時,他們願意產出價值的機會就大得多。

每逢國慶日的時刻,便有很多學校的鼓號樂隊在總統府前廣場表演,聲勢如虹,令人振奮。
樂隊的數十名成員當中,行止進退、井然有序,他們行進的方向、速度、腳步與節奏,看似根據樂隊前面指揮的指示。
其實,
樂隊成員的行進,一方面是追隨指揮者的動作,另一方面則是依照大鼓的節奏而前進,只要大鼓節奏亂掉了,全樂隊腳步和動作就會不知所措,亂成一片。
所以,樂隊的指揮,就是團隊的制度和規章,
樂隊的大鼓,就是團隊的經營理念與企業文化。
制度與規章,指引著團隊的方向,而經營理念與企業文化,則影響著團隊群體合作與互動關係。

沒有了指揮,團隊無所適從,
沒有了大鼓,則團隊自亂陣腳,
我們需要指揮、也需要大鼓。
但是,我們也不能沒樂隊中重要的打擊成員。
若沒有不同樂器打擊者的組合,樂隊無法奏如此雄壯的音樂,氣勢就全然瓦解。

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